Details

Werkgever Fource Automotive

32-40 uur

Schiedam

Weet jij hoe je zelfstandig een optimale service biedt aan onze klanten voor ons online platform Mijngarage.nl? Maak jij klanten graag blij met heldere antwoorden op hun vragen en eenvoudige oplossingen voor problemen? Dan spreken we je graag over de functie van Medewerker Klantenservice Mijngarage.nl bij Fource in Schiedam!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice Mijngarage.nl bij Fource ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten met vragen over de dienstverlening die wij bieden op Mijngarage.nl. Mijngarage.nl is een online platform die consumenten helderheid en transparantie geeft over onderhoud aan hun auto. Je staat telefonisch, per mail of via social media de klant te woord, dit kan de grossier zijn maar ook garagist of consument. Een optimale klanttevredenheid is hierbij het doel die je niet uit het oog verliest. Ga jij een stapje verder voor de klant?

Het mooiste van jouw functie? Naast de eerstelijns dienstverlening die je biedt richting de klant, heb je een nauwe samenwerking met het ontwikkelteam door het signaleren van kansen voor verbetering van Mijngarage.nl. Daarnaast ondersteun je de accountmanagers door het aandragen van analyses en data.

Tijdens een gemiddelde werkweek hou jij je o.a. bezig met het: 

  • inplannen van (onderhouds-)afspraken voor onze klanten;
  • maken van analyses en hierop actie ondernemen;
  • aanmaken van nieuwe leden en zorgen voor het onderhoud van klantprofielen;
  • actief bijdragen aan een positieve klanttevredenheidsscore.

Wie is onze ideale Medewerker Klantenservice?

Voor de functie van Medewerker Klantenservice Mijngarage.nl zijn we op zoek naar een klantgerichte en zelfstandige collega die van aanpakken weet. Herken jij jezelf daarnaast in onderstaande kenmerken? Solliciteer dan direct!

  • mbo werk- en denkniveau, verkregen door een afgeronde Mbo-opleiding bij voorkeur in commerciële richting;
  • minimaal twee jaar relevante werkervaring met telefonisch klantcontact binnen een commerciële organisatie;
  • oplossingsgericht & analytisch.

Wat bieden wij?

Als Medewerker Klantenservice ben je zelfstandig verantwoordelijk voor de service van het online platform Mijngarage.nl en ga je werken op de afdeling Commerciële Binnendienst. De Commerciële Binnendienst is onderdeel van Fource, onze werkmaatschappij voor Sales binnen de Sator Holding. Sator is marktleider in de after-market in de auto-onderdelenbranche binnen de Benelux en onderdeel van LKQ, de grootste distributeur in Europa. En onze ambitie gaat verder!

Bij ons vind je:

  • een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • een organisatie die de lat hoog legt en die zich onderscheidt door het breedste assortiment, een unieke online catalogus, zeer sterke logistieke dienstverlening en unieke concepten voor de markt;
  • grote diversiteit aan werkzaamheden in een zelfstandige functie op de afdeling;
  • leuke collega’s die niet alleen bereid zijn om elkaar te helpen, maar ook altijd bereid zijn om van elkaar te leren en elkaar bij te staan;
  • een informele werksfeer en korte lijnen binnen de organisatie;
  • de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en opleidingen in jouw vakgebied.

Solliciteren

Enthousiast geworden over deze baan? Stuur ons dan uiterlijk maandag 20 augustus 2018 jouw cv en motivatie naar solliciteren@werkenbijsator.com. Eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Ramon de Pauw (Manager Commerciële Binnendienst) via telefoonnummer 010-4469650 of Merel Hendriks (Corporate Recruiter) telefoonnummer 010-4469808.